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よくあるご質問 Pocket Print

ご購入・ダウンロード等について

印刷、機能、操作について

その他

ご購入・ダウンロード等 について

アプリケーションはどこでダウンロードできますか。
iTunes上のApp Store内でダウンロードして頂けます。

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価格はいくらですか。

アプリケーションダウンロードは無料です。

無料ダウンロードは、印刷時に透かし文字(Sample)が印字されますので、解除する場合はアドオンを購入してください。

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アプリケーションはいつまで使えますか。
「Pocket Print」のサービスを提供している限り、ご利用いただけます。

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OSのアップデートしてからどれくらいで対応しますか。
OSがアップデートされた場合、できる限り速やかに新OS対応版のアップデートを致します。

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誤ってアプリを削除してしまいました。再度アドオンの購入が必要でしょうか。
購入時と同一のApple IDにて、iTunes上にダウンロードされているものと同期を取っていただくか、App Storeにて再ダウンロードしてください。
[設定]‐[アドオンの購入]から[リストア]をしていただくことで再度透かし文字の解除ができます。

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印刷、機能、操作について

印刷ができません。

プリンターとの接続ができていない可能性があります。以下のことをご確認ください。

  • 対象プリンターかご確認ください。
  • プリンターの WIRELESS LANが青色に点灯(接続確立)しているかご確認ください。
  • iOSデバイスで無線LAN設定をした際のパスワードが間違っていないかご確認ください。

パスワードが誤っている場合でも、IPアドレスの取得がされるため、一度設定を削除した後再度設定し直しをしてください。

それでも接続できない場合には、次の手順で設定をしなおしてください。

  1. プリンターを工場出荷時の設定に戻してください。
  2. iOS デバイスから[設定]アプリケーションを起動します。
  3. [Wi-Fi]を選択します。
    [Wi-Fi]が[オフ]になっている場合は、[オン]に変更します。
  4. 接続可能なネットーワークの一覧が「ネットワークを選択…」に表示されますので、[PJ-673_xxxx]が表示されたら 青丸の右矢印をタップします。
  5. この時に[パスワードの]入力画面が表示される場合は、パスワードを入力します。
    パスワードは、初期設定値のWEPキー(シリアル番号(プリンターの裏に記載)の下5桁の数字)を入力します。
  6. IPアドレスの設定。
    [静的]を選択します。
IPアドレス
プリンターと異なる値を設定します。
プリンターの値が初期値「169.254.100.1」の場合、「169.254.1~254.1~254」の範囲で「169.254.100.1」以外の値を 設定します。
サブネットマスク
プリンターと同じ値を設定します。プリンターの初期値は「255.255.0.0」です。
ルーター
ルーターにプリンタのアドレスを指定します。プリンターの初期値は「169.254.100.1」です。

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写真が読み込みできません。

初回起動時に写真フォルダへのアクセスを許可しなかった場合、写真の読込ができません。
あとから、写真フォルダへアクセスをする場合には、

  1. iOS デバイスから[設定]アプリケーションを起動します。
  2. [プライバシー]を選択します。
  3. [写真]を選択します。
  4. [写真へのアクセスを要求したApp]の中から[Pocket Print]を[オン]にします。
  5. 許可を取消したい場合には、[オフ]にします。

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Office関連の書類がうまく印刷できません。
Office形式文書の表示・印刷機能は、iOSの描画機能を使用しているため、文書の作成環境などによっては、正確に表示できない場合があります。
印刷を実行する前に、プレビュー画面にて表示内容をご確認ください。
プレビュー画面の表示に問題があった場合、Office形式文書をPDFファイル形式などに変換してお試しください。

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ドキュメントが表示されません。

印刷したいドキュメントを以下の方法にて「Pocket Print」内に保存してください。

  • iTunesのファイル共有機能
  • オンラインストレージからのダウンロード
  • Open In機能によるファイル転送機能

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その他

オンラインサービス、Webの接続ができません。
プリンターとAdHoc接続をするためプリンターとの接続時は、Wi-FiモデルのiOSデバイスでは接続ができません。
〈Wi-Fi対応モデルでのオンラインサービス、Webの印刷方法〉
インターネットの接続環境にて、オンラインサービス及びWeb画面を開いた後、再度プリンターとAdHoc接続を行い印刷をしてください。
MobilePrintとの機能比較表はありますか。
以下をご覧下さい。
機能 Mobile Print Pocket Print
ドキュメント印刷 アプリケーション内のドキュメントを
印刷することができます。
印刷可能ファイル PDF, JPEG PDF, JPEG,
PNG, TIFF, BMP
Officeファイル簡易印刷 × doc, docx,
xls, xlsx,
ppt, pptx
RJ系プリンタ用の
P-touch templateラベルを
印刷する事が出来ます。
(RJ-4040, 3050, 3150)
×
写真印刷 アプリケーション内の写真を
印刷することができます。
×
メモ印刷 ×
オンライン
サービス
対応サービス Dropbox Dropbox,
GoogleDrive
印刷可能ファイル PDF, JPEG PDF, JPEG,
PNG, TIFF, BMP
Officeファイル簡易印刷 × doc, docx,
xls, xlsx,
ppt, pptx
ウェブ印刷 閲覧中のウェブページの印刷が
できます。
認証サイトへのアクセス

ベーシック認証
SSL認証
ダイジェスト認証
×
キャッシュを残さない指定 ×
印刷履歴 印刷履歴を保存することができます。 ×
Open In可能
ファイル
PDF, JPEG PDF, JPEG,
PNG, TIFF, BMP, TXT,
doc, docx, xls, xlsx,
ppt, pptx,
zip(p-touch template),
bin(Custom Size).
簡易印刷
(iOS 8以降)
アプリを起動せずに
他アプリケーションに保存している
PDFや画像ファイルをシェアボタン経由で
印刷できます。

また、Safariのシェアボタン経由の場合は
アプリが起動しWeb印刷画面へ切り替わり
Safariで表示していたサイトを表示します。
×
暗号化PDF ×
iOS標準APIで
解除可能なもののみ
PJ-673 割付印刷 1枚の紙に2ページ分または
4ページ分を割付印刷出来ます
×
PJ-673 A5用紙対応 ×
文字くっきり印刷 文字や線をくっきりさせます ×
ファイルビューワ
表示のON, OFF指定
オフの場合、ファイル選択するとすぐに
印刷プレビュー画面を表示します。
(印刷までの操作を削減)
×
環境設定ロック 環境設定ロックすることで
セキュリティ上変更させたくない設定を
変更出来ないようにすることが可能です。
×
不要な印刷機能の
ON、OFF 
セキュリティ上使用させたくない印刷機能
(ウェブ、オンラインサービス等)を
OFFにする事が出来ます。
×
製品情報

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